🛒 Política de Reembolso

Derecho de desistimiento (España / UE)

De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a nuestro correo de atención al cliente indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

---

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en perfecto estado
• Debe conservar su embalaje original
• No debe presentar signos de desgaste, lavado o uso
• Debe incluir todos los accesorios o elementos originales si los hubiera

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

---

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos que hayan sido usados o lavados
• Productos en oferta final (si se indica claramente)

---

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error por nuestra parte.

---

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

---

Productos defectuosos o errores

Si el producto llega defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos del problema.

En ese caso, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso completo.

---

Contacto

Para cualquier gestión de devolución o reembolso:
📧 cefutshop.com