Widerrufsrecht
🛒 Política de Reembolso
Derecho de desistimiento (España / UE)
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a nuestro correo de atención al cliente indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe estar sin usar y en perfecto estado
- Debe conservar su embalaje original
- No debe presentar signos de desgaste, lavado o uso
- Debe incluir todos los accesorios o elementos originales si los hubiera
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos que hayan sido usados o lavados
- Productos en oferta final (si se indica claramente)
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error por nuestra parte.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o errores
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos del problema.
En ese caso, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso completo.
Contacto
Para cualquier gestión de devolución o reembolso:
📧 cefutshop.com